«4:00 утра, и мне не спится. Сижу в холле гостиницы на Ямайке, проверяю почту. Мимо проходит пара, проводящая каникулы по полной, очевидно, направляясь спать. Посмотрев на меня, девушка громко шепчет своему другу: «Не правда ли, грустно: этот парень приехал сюда на каникулы и сидит, проверяет почту. Он даже не может порадоваться двум неделям свободы?» Я думаю, что настоящий вопрос, на который они, скорее, не захотят отвечать, звучит так: «Не правда ли, грустно, что у них такая работа, что они в течение 2 недель избегают делать то, что они вынуждены делать 50 недель в год?» — отрывок из книги, вольный перевод мой.
Книга Сета Година Tribes: We Need You to Lead Us вышла в 2008 году, т.е. она не совсем новая. В России книгу выпустило издательство «Альпина Бизнес Букс» в 2012 году и назвали ее «Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей«. Я ее слушала при помощи ресурса www.audible.com, который распространяет аудиоверсию книги бесплатно. Текст читает сам автор, у него это получилось немного однообразно, но важно то, что он расставляет смысловые акценты.
Эта книга для тех, кто находится в движении, кто, может, еще не возглавил свое племя, но уже внутренне готов к этому. То, к чему апеллирует Годин, есть в каждом из нас, и особенность эпохи новой экономики в том, что инструменты доступны каждому. Также, эта книга очень полезна маркетологам, которые осознали ценность «вовлеченного» потребителя и хотят извлечь максимум выгоды из него. Хотя, конечно, эта книга не о выгоде, а о счастье. Счастье преодолеть страх и пойти по своему пути к своей мечте со своим племенем.
Итак, о племени. Это — группа людей, связанных между собой, связанных с лидером, связанных идеей. Группе людей нужно немного, чтобы быть племенем: общий интерес и способ коммуникации. Лидер трансформирует общий интерес в конкретную картину будущего, намечает способы достижения, обеспечивает двустороннюю коммуникацию между собой и членами, членов друг с другом и с внешним миром, верит в успех и публично отслеживает его.
Интернет — инструмент для создания удобного способа коммуникации. Не он один, но его появление нарушило статус-кво и дало возможность любому человек выступить с инициативой и создать свое племя. Это — отличительная особенность нашего времени, о которой еще 10 лет назад писали в The Cluetrain Manifesto Рик Левин, Кристофер Локк, Док Сирлз и Дэвид Вайнберг (перевода этой книги на русский тоже нет, английский текст доступен на сайте www.cluetrain.com). Это — угроза для корпораций, которую они не хотят видеть, но с которой им рано или поздно придется столкнуться.
К счастью для корпораций, по мнению Година, инициатива редка, т.к. ее убивает страх. Годин пересматривает известный принцип Питера: «В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности», и в его версии это звучит так: «В любой организации каждый поднимается до того уровня, где его парализует страх». И сутью лидерства является осознание своего страха, распознавание его в других людях, понимание, что он не исчезнет, и возможность идти дальше, несмотря на страх. Природа страха — в возможной неудаче. Лидеров отличает то, что они знают: без неудач не может быть успеха, и дают себе право на ошибку. Великие лидеры позволяют себе не быть великими, а делать то, что они считают нужным и во что верят.
Вера — одна из важнейших составляющих лидерства. Фактически, вера — единственная возможность преодолеть страх. Вера критична для инноваций, потому что инновации не могут быть идеальными. Ведь для того чтобы они стали идеальными, требуется опыт и время, но тогда они уже не будут инновациями. Все усилия по достижению идеального качества рано или поздно становятся бессмысленными, потому что появляется инновация и переделывает рынок. В современной динамичной меняющейся среде выходит, что самый надежный способ игры — играть рискованно.
Теперь для маркетологов. Племя — канал коммуникации. Но это не еще один канал, т.к. он не продается и не арендуется. Принцип работы с ним — лидерство. Племена нельзя заставить делать то, что ты хочешь, они делают то, что они хотят. Но если ты возглавишь племя — это станет мощным маркетинговым инструментом. Наверное, не стоит объяснять почему.
Многие критикуют книгу за отсутствие конкретики. Наверное, потому что Сет Годин — стратег, а не тактик. С точки зрения стратегического подхода к управлению племенем книга наполнена конкретными советами, просто большинство из них относятся к «тонкой» сфере идеологии, эмоционального интеллекта и работы над собой. Отрывок, который я поставила в начале статьи, отражает мотивационную суть книги: «Лидерами не рождаются, это наш выбор, и мы сами выбираем создавать или нет такую жизнь, от которой не хотелось бы сбежать…»
спасибо за обзор книги!
Книга вышла в этом году в издательстве «Альпина Бизнес Букс», поэтому я обновила статью и решила ее заново опубликовать. Тем более, что у вас есть теперь возможность прочитать книгу на русском.