«Нарисовать магазин» ̶ самая распространенная постановка задачи среди входящих запросов к нам в агентство. Но реализовать ее именно в таком виде можно, только если у вас уже есть готовая концепция розничной точки: описание целевых сегментов, их целевого поведения и того, как ваше предложение (структура ассортимента, состав и уровень сервиса) решает задачи покупателей. Если этого у вас нет, как у 99% наших холодных запросов, то вам необходимо сначала разработать концепцию магазина.
стратегия маркетинга
Классификация форматов розничной торговли. Их плюсы и минусы для производителя
Розничный ландшафт претерпевает значительные изменения, на рынок выходят новые игроки – производители, и перед ними встает непростая задача – выбор форматов, в которых они планируют запуск или развитие своей розничной сети, и, главное, четкое понимание зачем им нужен каждый из них.
Будущее за фирменными пунктами выдачи заказов
Количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в России стремительно растет: по разным оценкам в 2020 году оно увеличилось от 54% (по данным исследования «2ГИС») до 138% (по данным исследования Data Insight). Ведущие игроки рынка (например, AliExpress и «ПЭК») заявляют, что как минимум удвоят сети ПВЗ в 2021 году. AliExpress планирует рост за счет контракта со «СберЛогистикой», «ПЭК» — за счет партнерских пунктов. По данным Data Insight, больше половины существующих пунктов выдачи заказов работают с разными компаниями: в среднем на один адрес приходится 1,8 операторов.
Pop-up-магазин – удобная проба офлайн-розницы
Собственный интернет-магазин и продажи через маркетплейсы – это виды розничной онлайн-активности, на которую сейчас уже решаются многие производители. Это вполне ожидаемо, так как все исследования последних полутора лет говорят о стремительном росте онлайн-торговли практически во всех направлениях: от продуктов питания до тяжелого люкса (например, поп-ап магазины Bvlgari и Guess). Фирменную физическую розницу, наоборот, в нынешних реалиях (в связи с пандемией и неопределенным положением офлайн-магазинов) производители брендов рассматривают неохотно.
Зачем производителям продажи через маркетплейсы?
В предыдущей статье про регулирование цен мы целенаправленно обошли данный розничный канал, хотя маркетплейсы серьезно влияют на восприятие ценового позиционирования. Канал этот очень специфический, поэтому давайте рассмотрим его подробнее.
Омниканальные продажи: регулирование цен
Итак, вы производитель и наконец запустили свой собственный Интернет-магазин. На этом этапе перед вами встанет один из основных вопросов — ценообразование. В идеальной картине маркетингового мира ценообразование – одна из составляющих 4Р стратегии маркетинга (Price – цена). Цена является продолжением позиционирования и формирует восприятие и имидж бренда. Но в реальности все сложнее.
3 признака хорошей стратегии бизнеса
В кризисы не только компании, но и целые отрасли переходят в режим «кислородного голодания». Руководители и собственники режут косты, пытаясь понять, на чем бы еще сэкономить. В первую очередь идут под нож расходы на маркетинг. «Стратегия, маркетинг — это излишества, которые можно позволить себе в мирное время, а сейчас нужно выживать», — считают они и … проигрывают. Почему?
Потому что в кризис спрос падет, рынок сокращается, конкуренция растет. Чтобы купили именно у вас, надо дать вескую причину вашему потребителю. Скидки, которые активно используются бизнесами для привлечения покупателей в кризис, только усугубляют «кислородный голод», отбирая ресурсы у других возможностей.
Хорошая стратегия обеспечивает сразу 3 преимущества:
- дает причину выбрать ваш товар или услугу,
- высвобождает бюджет, который вы иначе потратили бы на скидки,
- помогает расставить приоритеты в текущих задачах и не скатиться в режим тушения пожаров.
Итак, первый признак хорошей стратегии — она помогает эффективно расходовать ресурсы, т.е. получить больше за меньшие деньги. Читать полностью
Фирменная розница – волшебная пилюля или головная боль
Преимущества фирменной розницы для производителя, форматы бизнес-моделей, шаги для запуска. Оцените все за и против.
Похоже, наступило правильное время, чтобы запустить фирменную розницу: розничные сети предупреждают о массовых банкротствах или сокращают количество точек, освобождаются площади других розничных игроков, торговые центры и стрит-ритейл ищут новых арендаторов и, очевидно, они будут сильно сговорчивее, чем в марте 2020 года. Почему бы производителям не воспользоваться моментом и не открыть фирменные точки?
Конкуренция в оставшихся розничных магазинах вырастет, это неминуемо, а доходность продаж упадет. Как ни стремились сети уйти от промоакций весь последний год, снижение покупательской активности вынудит их вернуться к этой порочной практике стимулирования продаж, а производителей — компенсировать расходы. В такой ситуации запуск собственной розницы становится вполне адекватным ответом на внешние обстоятельства. Читать полностью
Брендинг розницы: зачем он нужен в 2020 и как его делать
Просто о брендинге как инструменте увеличения прибыльности розницы: определение, польза, инструменты. Проверьте себя, все ли вы знаете и используете.
Разбираемся с терминами
Под словами бренд и брендинг каждый понимает свое, поэтому я сначала хочу дать определения. Строго говоря, в классическом маркетинге нет такого инструмента, как бренд. Есть инструмент «позиционирование», и если мы сравним его определение с определением бренда и брендинга, то мы поймем, что это одно и то же.
«Позиционирование» имеет 2 значения:
- имидж или совокупность ассоциаций, которые возникают в голове вашей целевой аудитории при любом взаимодействии с вашим продуктом, услугой, компанией;
- процесс формирования этого имиджа.
Первое – это бренд. Второе – брендинг. Формирование целевого имиджа – одна из основных функций маркетинга. Почему же это так важно и как это использовать розничным игрокам? Читать полностью
Вы не любите маркетологов? Вы просто не умеете… ими управлять!
За 12 лет работы в маркетинге я сталкивалась с различными ожиданиями по отношению к функции маркетинга в компании. Одни считают, что маркетинг создан для анализа продаж компании и спроса и предложения на рынке, другие, что с появлением маркетинга продажи в компании начнут расти быстрыми темпами, третьи, что маркетинг должен обслуживать коммерческий отдел в части рекламы и PR. Есть еще одна точка зрения, которая рассматривает маркетинг на другом уровне: стратегическом.
Стратегический взгляд на маркетинг из всех вышеперечисленных — самый зрелый, но не всеми слово «стратегия» в отношении маркетинга понимается одинаково. Возьмем, например, Майкла Портера, стратегического гуру, и посмотрим на его конкурентные стратегии: абсолютное лидерство в издержках, дифференциацию и фокусирование.