стратегия бизнеса — EkaterinaKuznetsova.com

стратегия бизнеса

3 признака хорошей стратегии бизнеса

В кризисы не только компании, но и целые отрасли переходят в режим «кислородного голодания». Руководители и собственники режут косты, пытаясь понять, на чем бы еще сэкономить. В первую очередь идут под нож расходы на маркетинг. «Стратегия, маркетинг — это излишества, которые можно позволить себе в мирное время, а сейчас нужно выживать», — считают они и … проигрывают. Почему?

Чек-лист для самостоятельного аудита маркетинга

Потому что в кризис спрос падет, рынок сокращается, конкуренция растет. Чтобы купили именно у вас, надо дать вескую причину вашему потребителю. Скидки, которые активно используются бизнесами для привлечения покупателей в кризис, только усугубляют «кислородный голод», отбирая ресурсы у других возможностей.

Хорошая стратегия обеспечивает сразу 3 преимущества:

  1. дает причину выбрать ваш товар или услугу,
  2. высвобождает бюджет, который вы иначе потратили бы на скидки,
  3. помогает расставить приоритеты в текущих задачах и не скатиться в режим тушения пожаров.

Итак, первый признак хорошей стратегии — она помогает эффективно расходовать ресурсы, т.е. получить больше за меньшие деньги. Читать полностью

Как преодолеть состояние ступора и начать работать над возможностями своего рынка

Статья написана на основе первого выпуска подкаста про онлайн и офлайн торговлю «Авоська опыта».

Текущая ситуация ставит нас в непривычное положение — положение беспомощности. И это нормально, потому что кризис, который мы сейчас все переживаем, не имеет аналогов во всей истории человечества. Сейчас мы все парализованы, весь мир парализован, и мало что возможно сделать в таких ограниченных условиях.

К счастью, стратегия даёт ответы на вопрос как нам жить и как плыть при таком сильном ветре и волнах.

Любой кризис — это принципиально другие возможности рынка, это шанс реализовать абсолютно новые идеи. Люди никуда не делись, спрос никуда не делся, просто другая конкурентная среда, и у нас есть прекрасные шансы реализовать принципиально новые идеи. Однако, у предпринимателей сейчас состояние шока и ступора, и принять что кризис — это шанс, может не каждый. Возьмём, к примеру, кинотеатры, которые сейчас никак не могут функционировать: фильмов нет, работать нельзя, что делать этому бизнесу? Как преодолеть этот ступор и как начать работать с этими возможностями? Читать полностью

Вся правда о CRM здесь!

Для начала некоторые вводные по предмету CRM: по оценкам различных аналитиков процент провальных CRM-проектов с начала века: 2001 Gartner Group: 50%, 2002 Butler Group: 70%, 2002 Selling Power, CSO Forum: 69.3%, 2005 AMR Research: 18%, 2006 AMR Research: 31%, 2007 AMR Research: 29%, 2007 Economist Intelligence Unit: 56%, 2009 Forrester Research: 47%, 2010 Asuret: 47%, 2011 Standish Group: 63%. При этом, по оценкам International Data Corporation, рынок программного обеспечения CRM в 2011 году составил 19,1 миллиардов долларов, показав прирост +11% к 2010 году. Специалисты рассчитывают, что рынок продолжит расти не меньшими темпами, в том числе за счет развивающихся стран, включая Россию.

CRM-strategyВ wikipedia.com читаем: «CRM (Customer Relationship Management или управление взаимоотношениями с клиентами) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками…» и ниже: «CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов». Два различных определения порождают определенный конфликт: то ли CRM – это стратегия компании, то ли – программное обеспечение.

Читать полностью

Надо ли бороться с позитивным мышлением в компании?

«Метод «позитивного мышления» в своей основе исходит из того, что применяющий его путём постоянного позитивного влияния осознанного мышления достигает в мыслях продолжительного конструктивного и оптимистического настроения и тем самым повышает свою удовлетворённость и качество жизни.» wikipedia.org.

позитивное мышлениеОтлично, не так ли? Тем более, что «современная нейробиология располагает указаниями на то, что повседневный образ мысли оказывает средне- и долгосрочное воздействие на активность мозга. Кроме того, для достижения краткосрочного терапевтического эффекта, например для снятия боли, находит применение внушение и самовнушение» там же.

Не буду обсуждать здесь пользу для индивида, хотя у меня есть сомнения в высокой эффективности метода и в этом случае, а предлагаю посмотреть на то, что позитивное мышление может сделать с компаниями.

Читать полностью

Особенности стратегического управления в девелопменте недвижимости. Часть 3

Начало статьи см. здесь, продолжение здесь

Целеполагание и развертка стратегии: инструментарий и ресурсы.

На этом уровне стратегического управления мы подходим к более осязаемым шагам, успешность реализации которых, однако, невозможна без логики, сформированной предыдущими действиями. Моим любимым инструментом здесь является Сбалансированная Система Показателей (ССП), разработанная в 90-х годах XX века Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном и применяемая в качестве основного инструмента исполнения стратегии в 80% компаний входящих в рейтинг Fortune-500.

BSC

Читать полностью

Особенности стратегического управления в девелопменте недвижимости. Часть 2

Начало статьи см. здесь

Описание долгосрочного направления развития. Миссия и видение.

Томпсон и Стрикленд в своей работе «Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии» определяют, что «процесс разработки стратегии включает:

  • определение корпоративной миссии;
  • конкретизацию видения корпорации и постановку целей;
  • формулировку и реализацию стратегии, направленной на достижение целей».

Три Богатыря ВаснецоваСтратегические понятия «миссия» и «видение» у многих вызывают идиосинкразию, но их важность от этого не уменьшается. Как и многие другие вещи, придуманные человеком они антропоморфны. Человек обладает уникальными способностями к выживанию = стратегической устойчивостью. Миссия дает ему возможность, исследуя разные пути, постепенно продвигаться к четко фиксированной цели. Аналогично миссия для компании определяет стержень, вокруг которого разворачивается ее деятельность, одновременно обеспечивая гибкость в выборе инструментария, ресурсов и реакций на изменение окружающей среды.

Читать полностью

Особенности стратегического управления в девелопменте недвижимости. Часть 1

Ни для кого не секрет, что ситуация на московском и подмосковном рынках недвижимости до кризиса была весьма благоприятна: цены стремительно росли вместе со спросом, недвижимость привлекала своим инвестиционным потенциалом не только тех, кто хотел сохранить нажитое, но и тех, кто хотел хорошо заработать. По данным агентства Knight Frank цены на недвижимость в докризисной России росли очень высокими темпами: + 40% в 2006, + 30% в 2007, + 20% в уже кризисном 2008 году. Т.е. купив квартиру в начале 2006 года за, допустим, 200 000 долларов, Вы могли бы ее продать за 440 000 долларов в середине 2008. + 120% за 2,5 года – неплохая прибыль, и многие россияне торопились использовать такую возможность. Однако, кризис 2008 года поменял расстановку сил на рынке: рынок продавца превратился в рынок покупателя, поставив перед девелоперами задачи стратегического уровня, о которых не приходилось задумываться раньше.

Статья написана для журнала «Малоэтажное и коттеджное строительство».

Photos of Centerboard Guest House, NantucketВ западной теории управления бизнесом термин «стратегия» появился в 1950-е годы, когда проблема реакции на неожиданные и резкие изменения во внешней среде приобрела большую актуальность. Российский бизнес впервые с такими сюрпризами внешней среды столкнулся в 1998 году, но не настолько долго, чтобы всерьез задуматься о стратегических инструментах. Кризис 2008 года оказался более затяжным для многих индустрий, включая рынок недвижимости, и, похоже, настал момент, когда только стратегическое управление сможет гарантировать девелоперам необходимые темпы реализации объектов.

Читать полностью

50 афоризмов о лидерстве и успехе

Все несчастья, беды и тревоги современного мира исходят от людей, живущих ниже уровня своих способностей. Абрахам Маслоу.

1. Мы тратим три четверти наших жизней на то, чтобы быть как другие люди. Артур Шопенгауер.
2. Успех — это не соответствие единому для всего мира стандарту. Это непрерывное развитие и стремление достичь СВОИХ собственных целей. Джон Вон Эйкен.
3. Успех приходит, когда вы делаете то, что любите, и стремитесь быть лучшим в своей области. Брайан Трейси.
4. Успех — это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма. Уинстон Черчилль.
5. История показывает, что самые известные победители обычно сталкивались с невыносимыми трудностями прежде, чем они достигли своего триумфа. Они победили, потому что они отказались быть побежденными. Берти Чарльз Форбс.
Читать полностью

8 отличий женского стиля в бизнесе

Бизнес – дело мужское, потому что его придумали современные мужчины вместо войны с соседними племенами или охоты на диких зверей. Это моя сугубо личная точка зрения, которая базируется на 14-летнем опыте в бизнесе. За это время я работала в разных корпоративных культурах, опробовала различные стратегии личного развития и пришла к этому выводу. Но это не значит, что нам, женщинам, делать в бизнесе нечего. Наоборот, наше присутствие оздоровляет многие компании просто потому, что мы – другие, отличные от мужчин, и эти отличия формируют более многогранную среду, способную к новым, нестандартным путям развития компаний.

beautiful-woman-vectorДля европейского и американского бизнеса официально половых различий не существует. Но это только официально, потому что одна из самых демократичных компаний, в которой я работала в один момент почти насильственно ввела Diversity Programme, программу диверсификации, направленную на корректировку кадровой политики. В ней было четко прописано, что женщинам, национальным меньшинствам, людям с физическими недостатками необходимо обеспечить преимущество при приеме на работу, там даже были указаны нормы таких людей для каждого типа должности и для организаций разных размеров (компаний была международная, сильно диверсифицированная с децентрализованной бизнес-стратегией, поэтому бизнес-единицы сильно отличались друг от друга).

Читать полностью

Стратегия, социальные медиа, курица и яйцо

Социальные медиа — инструмент, который сильно интересует маркетологов последнее время. Ходят истории про невероятные успехи раскрутки того или иного бизнеса через Twitter, Facebook, Youtube. Дешево и сердито! Конечно, каждый разумный человек, умеющий считать деньги, хочет также. Однако, бытует и встречное мнение, что все это — очередной мыльный пузырь, модная новинка для вытягивания средств у простаков. Причина такой амбивалентности кроется в стратегии, причем не в маркетинговой, а в стратегии самого бизнеса. Для того чтобы понять это, давайте обратимся к определению социальных медиа и причинам, породившим их.

smЗабавно, но в Wikipedia нет статьи «социальные медиа» на русском языке, поэтому читаем англоязычную версию: «Социальные медиа — это среда для социального взаимодействия с использованием широкодоступных и легко масштабируемых издательских технологий. Социальные медиа используют веб-технологии для передачи монологов и их трансформации в социальные диалоги». Andreas Kaplan и Michael Haenlein определяют социальные медиа как «группу Интернет-приложений, основанных на идеологической и технологической базе Web 2.0, которые позволяют создание и обмен контентом, созданным пользователями (UGC — user-generated content)».

Читать полностью