Екатерина Кузнецова — EkaterinaKuznetsova.com

Екатерина Кузнецова

3 признака хорошей стратегии бизнеса

В кризисы не только компании, но и целые отрасли переходят в режим «кислородного голодания». Руководители и собственники режут косты, пытаясь понять, на чем бы еще сэкономить. В первую очередь идут под нож расходы на маркетинг. «Стратегия, маркетинг — это излишества, которые можно позволить себе в мирное время, а сейчас нужно выживать», — считают они и … проигрывают. Почему?

Чек-лист для самостоятельного аудита маркетинга

Потому что в кризис спрос падет, рынок сокращается, конкуренция растет. Чтобы купили именно у вас, надо дать вескую причину вашему потребителю. Скидки, которые активно используются бизнесами для привлечения покупателей в кризис, только усугубляют «кислородный голод», отбирая ресурсы у других возможностей.

Хорошая стратегия обеспечивает сразу 3 преимущества:

  1. дает причину выбрать ваш товар или услугу,
  2. высвобождает бюджет, который вы иначе потратили бы на скидки,
  3. помогает расставить приоритеты в текущих задачах и не скатиться в режим тушения пожаров.

Итак, первый признак хорошей стратегии — она помогает эффективно расходовать ресурсы, т.е. получить больше за меньшие деньги. Читать полностью

Фирменная розница – волшебная пилюля или головная боль

Преимущества фирменной розницы для производителя, форматы бизнес-моделей, шаги для запуска. Оцените все за и против.

Похоже, наступило правильное время, чтобы запустить фирменную розницу: розничные сети предупреждают о массовых банкротствах или сокращают количество точек, освобождаются площади других розничных игроков, торговые центры и стрит-ритейл ищут новых арендаторов и, очевидно, они будут сильно сговорчивее, чем в марте 2020 года. Почему бы производителям не воспользоваться моментом и не открыть фирменные точки?

Конкуренция в оставшихся розничных магазинах вырастет, это неминуемо, а доходность продаж упадет. Как ни стремились сети уйти от промоакций весь последний год, снижение покупательской активности вынудит их вернуться к этой порочной практике стимулирования продаж, а производителей — компенсировать расходы. В такой ситуации запуск собственной розницы становится вполне адекватным ответом на внешние обстоятельства. Читать полностью

Брендинг розницы: зачем он нужен в 2020 и как его делать

Просто о брендинге как инструменте увеличения прибыльности розницы: определение, польза, инструменты. Проверьте себя, все ли вы знаете и используете.

Разбираемся с терминами

Под словами бренд и брендинг каждый понимает свое, поэтому я сначала хочу дать определения. Строго говоря, в классическом маркетинге нет такого инструмента, как бренд. Есть инструмент «позиционирование», и если мы сравним его определение с определением бренда и брендинга, то мы поймем, что это одно и то же.

«Позиционирование» имеет 2 значения:

  1. имидж или совокупность ассоциаций, которые возникают в голове вашей целевой аудитории при любом взаимодействии с вашим продуктом, услугой, компанией;
  2. процесс формирования этого имиджа.

Первое – это бренд. Второе – брендинг. Формирование целевого имиджа – одна из основных функций маркетинга. Почему же это так важно и как это использовать розничным игрокам? Читать полностью

Как преодолеть состояние ступора и начать работать над возможностями своего рынка

Статья написана на основе первого выпуска подкаста про онлайн и офлайн торговлю «Авоська опыта».

Текущая ситуация ставит нас в непривычное положение — положение беспомощности. И это нормально, потому что кризис, который мы сейчас все переживаем, не имеет аналогов во всей истории человечества. Сейчас мы все парализованы, весь мир парализован, и мало что возможно сделать в таких ограниченных условиях.

К счастью, стратегия даёт ответы на вопрос как нам жить и как плыть при таком сильном ветре и волнах.

Любой кризис — это принципиально другие возможности рынка, это шанс реализовать абсолютно новые идеи. Люди никуда не делись, спрос никуда не делся, просто другая конкурентная среда, и у нас есть прекрасные шансы реализовать принципиально новые идеи. Однако, у предпринимателей сейчас состояние шока и ступора, и принять что кризис — это шанс, может не каждый. Возьмём, к примеру, кинотеатры, которые сейчас никак не могут функционировать: фильмов нет, работать нельзя, что делать этому бизнесу? Как преодолеть этот ступор и как начать работать с этими возможностями? Читать полностью

Marketing: Explained

Мы переделываем сайт агентства Fingertips Marketing & Creative и расстаемся с глоссарием маркетинговых терминов, т.к. теперь нам нужно место под наши работы и отзывы клиентов. Глоссарий нравился посетителям сайта, моим студентам и клиентам, и я его переношу сюда, чтобы в открытом доступе в интернете можно было найти простые объяснения маркетинговых терминов и понятий. Читайте на здоровье и задавайте вопросы: всегда готова ответить на них и расширить список новыми понятиями.

MARKETING

Advertising

Реклама вашей компании, продукта или услуги. Одна из форм маркетинговых коммуникаций, которая в одностороннем порядке доносит необходимую информацию до целевой группы лиц и воздействует на их поведение, используя самые разнообразные каналы. В процесс разработки входят: определение Целевых Аудиторий и разработка маркетингового сообщения, выбор каналов, через которые можно передать сообщение, создание рекламных материалов в зависимости от выбранных каналов: баннер, видео- или аудио-ролик, рекламный щит, макет в прессе, буклет, листовка, флаер, и др.

Близкие по смыслу понятия: communications, promotion, outbound marketing, creative

Читать полностью

Web-кошечкам быть или не быть?

Кошечки, пожалуй, самый популярный и устойчивый вирус на российском интернет-пространстве. Причем распространяют его не только дети или подростки, как может показаться на первый взгляд, а вполне себе успешные дядечки и тетечки. Не менее успешные дядечки и тетечки используют этот факт для повышения эффективности продвижения в соцсетях. Но всем ли кошечки готовы помогать?

catsЧтобы ответить на это вопрос, давайте разберемся в принципах воздействия вируса кошки на человеческий мозг. На самом деле существует огромное количество штаммов этого вируса: от няшных до Nyan Cat и Кота-СоциалистаЕсть даже ученый, который считает что вирусы реальной, нецифровой кошки проникают к нам в мозг и трансформируют его вплоть до деменции.

Российский National Geographic ведет своеобразный рейтинг популярности животных в соцсетях. Там есть пингвины и совы, а также белки, суслики и сурикаты. Но, конечно, самые-самые популярные — это семейство кошачьих.

Читать полностью

Вся правда о CRM здесь!

Для начала некоторые вводные по предмету CRM: по оценкам различных аналитиков процент провальных CRM-проектов с начала века: 2001 Gartner Group: 50%, 2002 Butler Group: 70%, 2002 Selling Power, CSO Forum: 69.3%, 2005 AMR Research: 18%, 2006 AMR Research: 31%, 2007 AMR Research: 29%, 2007 Economist Intelligence Unit: 56%, 2009 Forrester Research: 47%, 2010 Asuret: 47%, 2011 Standish Group: 63%. При этом, по оценкам International Data Corporation, рынок программного обеспечения CRM в 2011 году составил 19,1 миллиардов долларов, показав прирост +11% к 2010 году. Специалисты рассчитывают, что рынок продолжит расти не меньшими темпами, в том числе за счет развивающихся стран, включая Россию.

CRM-strategyВ wikipedia.com читаем: «CRM (Customer Relationship Management или управление взаимоотношениями с клиентами) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками…» и ниже: «CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов». Два различных определения порождают определенный конфликт: то ли CRM – это стратегия компании, то ли – программное обеспечение.

Читать полностью

О книге Сета Година «Племена: ты нужен нам – веди нас»

«4:00 утра, и мне не спится. Сижу в холле гостиницы на Ямайке, проверяю почту. Мимо проходит пара, проводящая каникулы по полной, очевидно, направляясь спать. Посмотрев на меня, девушка громко шепчет своему другу: «Не правда ли, грустно: этот парень приехал сюда на каникулы и сидит, проверяет почту. Он даже не может порадоваться двум неделям свободы?» Я думаю, что настоящий вопрос, на который они, скорее, не захотят отвечать, звучит так: «Не правда ли, грустно, что у них такая работа, что они в течение 2 недель избегают делать то, что они вынуждены делать 50 недель в год?» — отрывок из книги, вольный перевод мой.

tribes-seth-godin1Книга Сета Година Tribes: We Need You to Lead Us вышла в 2008 году, т.е. она не совсем новая. В России книгу выпустило  издательство «Альпина Бизнес Букс» в 2012 году и назвали ее «Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей«. Я ее слушала при помощи ресурса www.audible.com, который распространяет аудиоверсию книги бесплатно. Текст читает сам автор, у него это получилось немного однообразно, но важно то, что он расставляет смысловые акценты.

Эта книга для тех, кто находится в движении, кто, может, еще не возглавил свое племя, но уже внутренне готов к этому. То, к чему апеллирует Годин, есть в каждом из нас, и особенность эпохи новой экономики в том, что инструменты доступны каждому. Также, эта книга очень полезна маркетологам, которые осознали ценность «вовлеченного» потребителя и хотят извлечь максимум выгоды из него. Хотя, конечно, эта книга не о выгоде, а о счастье. Счастье преодолеть страх и пойти по своему пути к своей мечте со своим племенем.

Читать полностью

50 афоризмов об эмоциональном интеллекте

Хорошие афоризмы — горькое лекарство в приятной оболочке, которое лечит, не оскорбляя вкуса. В. Швебель

  1. Бизнес — увлекательнейшая игра, в которой максимум азарта сочетается с минимумом правил. Билл Гейтс
  2. Тебя заботит будущее? Строй сегодня. Ты можешь изменить все. На бесплодной равнине вырастить кедровый лес. Но важно, чтобы ты не конструировал кедры, а сажал семена. Антуан де Сент-Экзюпери
  3. Если что-либо тебе не по силам, то не решай еще, что оно вообще невозможно для человека. Но если что-нибудь возможно для человека и свойственно ему, то считай, что оно доступно и тебе. Марк Аврелий
  4. Вы не можете решить проблему, пока не признаете, что она у вас есть. Харви Маккей
  5. Определите и развивайте свои уникальные таланты и способности, то, что делает вас особенным человеком. Брайан Трейси                                           Читать полностью

Надо ли бороться с позитивным мышлением в компании?

«Метод «позитивного мышления» в своей основе исходит из того, что применяющий его путём постоянного позитивного влияния осознанного мышления достигает в мыслях продолжительного конструктивного и оптимистического настроения и тем самым повышает свою удовлетворённость и качество жизни.» wikipedia.org.

позитивное мышлениеОтлично, не так ли? Тем более, что «современная нейробиология располагает указаниями на то, что повседневный образ мысли оказывает средне- и долгосрочное воздействие на активность мозга. Кроме того, для достижения краткосрочного терапевтического эффекта, например для снятия боли, находит применение внушение и самовнушение» там же.

Не буду обсуждать здесь пользу для индивида, хотя у меня есть сомнения в высокой эффективности метода и в этом случае, а предлагаю посмотреть на то, что позитивное мышление может сделать с компаниями.

Читать полностью