Екатерина Кузнецова — Страница 2 — EkaterinaKuznetsova.com

Екатерина Кузнецова

Промо как инструмент стратегических коммуникаций

Большинство классических подходов к маркетингу рассматривают программы продвижения, или промоушены, как инструмент, девальвирующий ценности бренда. Да, технологии 2+1 (купи 2 пачки, третья бесплатно), 20% бесплатно и т.д., конечно, влияют на восприятие цены потребителем и через размывание ценового позиционирования разрушают целостность предложения. Лотереи, также, довольно противоречивый инструмент, т.к. очень многие потребители не верят в честность их проведения, хотя радостно участвуют в них. В защиту брендов-организаторов лотерей скажу, что за 16-летний опыт в маркетинге я ни разу не слышала о махинациях в подобных случаях, но этот факт никак не влияет на потребительское восприятие. Поэтому для снятия негатива умные компании добавляют к лотереям еще один формат промо: гарантированный подарок за покупку.

Королевская АшераПодарок за покупку в чистом виде способен даже усилить имиджевую составляющую бренда, здесь все зависит от того, что дарить. Однако хороший подарок – дорогое удовольствие, и может даже негативно повлиять на экономику мероприятия. Я хочу вам показать кейс, в котором удалось использовать хорошие подарки как инструмент коммуникации имиджа бренда без вреда для экономики.

Кейс опубликован в журнале «Генеральный директор» за январь 2012 года в рубрике «Стратегия и развитие» в статье «Как удивить клиента: пять интересных идей 2011 года».

 

Читать полностью

Особенности стратегического управления в девелопменте недвижимости. Часть 3

Начало статьи см. здесь, продолжение здесь

Целеполагание и развертка стратегии: инструментарий и ресурсы.

На этом уровне стратегического управления мы подходим к более осязаемым шагам, успешность реализации которых, однако, невозможна без логики, сформированной предыдущими действиями. Моим любимым инструментом здесь является Сбалансированная Система Показателей (ССП), разработанная в 90-х годах XX века Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном и применяемая в качестве основного инструмента исполнения стратегии в 80% компаний входящих в рейтинг Fortune-500.

BSC

Читать полностью

Особенности стратегического управления в девелопменте недвижимости. Часть 2

Начало статьи см. здесь

Описание долгосрочного направления развития. Миссия и видение.

Томпсон и Стрикленд в своей работе «Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии» определяют, что «процесс разработки стратегии включает:

  • определение корпоративной миссии;
  • конкретизацию видения корпорации и постановку целей;
  • формулировку и реализацию стратегии, направленной на достижение целей».

Три Богатыря ВаснецоваСтратегические понятия «миссия» и «видение» у многих вызывают идиосинкразию, но их важность от этого не уменьшается. Как и многие другие вещи, придуманные человеком они антропоморфны. Человек обладает уникальными способностями к выживанию = стратегической устойчивостью. Миссия дает ему возможность, исследуя разные пути, постепенно продвигаться к четко фиксированной цели. Аналогично миссия для компании определяет стержень, вокруг которого разворачивается ее деятельность, одновременно обеспечивая гибкость в выборе инструментария, ресурсов и реакций на изменение окружающей среды.

Читать полностью

Особенности стратегического управления в девелопменте недвижимости. Часть 1

Ни для кого не секрет, что ситуация на московском и подмосковном рынках недвижимости до кризиса была весьма благоприятна: цены стремительно росли вместе со спросом, недвижимость привлекала своим инвестиционным потенциалом не только тех, кто хотел сохранить нажитое, но и тех, кто хотел хорошо заработать. По данным агентства Knight Frank цены на недвижимость в докризисной России росли очень высокими темпами: + 40% в 2006, + 30% в 2007, + 20% в уже кризисном 2008 году. Т.е. купив квартиру в начале 2006 года за, допустим, 200 000 долларов, Вы могли бы ее продать за 440 000 долларов в середине 2008. + 120% за 2,5 года – неплохая прибыль, и многие россияне торопились использовать такую возможность. Однако, кризис 2008 года поменял расстановку сил на рынке: рынок продавца превратился в рынок покупателя, поставив перед девелоперами задачи стратегического уровня, о которых не приходилось задумываться раньше.

Статья написана для журнала «Малоэтажное и коттеджное строительство».

Photos of Centerboard Guest House, NantucketВ западной теории управления бизнесом термин «стратегия» появился в 1950-е годы, когда проблема реакции на неожиданные и резкие изменения во внешней среде приобрела большую актуальность. Российский бизнес впервые с такими сюрпризами внешней среды столкнулся в 1998 году, но не настолько долго, чтобы всерьез задуматься о стратегических инструментах. Кризис 2008 года оказался более затяжным для многих индустрий, включая рынок недвижимости, и, похоже, настал момент, когда только стратегическое управление сможет гарантировать девелоперам необходимые темпы реализации объектов.

Читать полностью

Покупатель элитной загородной недвижимости: что изменилось с кризисом?

О рынке покупателя, который сменил рынок продавца в индустрии жилой недвижимости, сейчас говорят все. Повышенный докризисный спрос провоцировал бешеный рост цен на столичную и подмосковную недвижимость: хорошо продавалось практически все. Однако кризисы, которые возникают по причине дисбаланса сил, корректируют позиции игроков рынка. И рынок загородного элитного жилья не исключение.

Оригинал статьи опубликован здесь: http://realty.rbc.ru/msk/articles/27/04/2011/562949980160039.shtml

Графские пруды

Итак, что стало с покупателем? Прежде всего, он никуда не делся и не разорился. По оценкам журнала «Форбс», в 2009 году количество «долларовых» миллиардеров в России увеличилось почти вдвое: с 32 до 62 человек по сравнению с 2008-м, а в 2010-м выросло еще в полтора раза: с 62 до 101 человека. Учитывая тот факт, что недвижимость — один из основных способов вложить деньги, то мы должны наблюдать рост рынка. Тогда почему многие игроки в кризис констатировали снижение спроса на свои элитные объекты?

Читать полностью

10 необходимых шагов антикризисного пиара или не та Екатерина Кузнецова

В эти выходные со мной произошла необычная история, связанная с тем, что мои имя и фамилия – Екатерина Кузнецова – не слишком редкие. В передаче Соловьева «Поединок», посвященной теме Ливии, выступала моя полная тезка, эмоциональность которой не понравилась достаточно большому количеству россиян. В одном интернет-обсуждении по итогам данной передачи кто-то ошибочно дал ссылку на мой персональный сайт…

Я телевизор не смотрю, а политические сайты читаю очень выборочно, поэтому я не сразу поняла, что происходит, когда получила письмо с угрозами. Потом еще одно, потом странный комментарий на мою предыдущую статью, который имел мало отношения к содержанию статьи. Проверив google analytics, я обнаружила сумасшедший трафик с ресурса, не имеющий никакого отношения к моей деятельности. Посмотрев обсуждение, я поняла, что произошло, а письма продолжали идти.

Читать полностью

Сила и слабости бизнес-эгоистов

Мои клиенты – бизнес-эгоисты, люди, реализующие свои мечты во что бы то ни стало. Доверяющие себе и своему первичному импульсу и действующие в соответствии со своей интуицией. Без этого успешный бизнес построить нельзя (я не рассматриваю людей, удачно приватизировавших народное достояние и ресурсы). Но в какой-то момент для дальнейшего развития бизнеса простого доверия себе уже недостаточно и тогда очень важным становится умение привлекать в свой бизнес людей, превосходящих тебя в чем-то и предоставлять им свободу действий в области их компетенции.

t-shirtОскар Уайлд сказал: «Быть эгоистом — это не значит жить, как тебе хочется. Это значит просить других, чтобы они жили так, как тебе бы хотелось». Как человек, противопоставивший себя общественной морали, он нарочито поменял местами само понятие «эгоист» и отношение моралистов к эгоистам. Общество осуждает эгоистов, которые планомерно преследуют свои интересы за то, что они выбиваются из общей массы. Но именно эгоисты двигают это самое общество вперед, придумывая и воплощая в жизнь новые (свои) идеи, создавая новые рабочие места, облегчая нам повседневную жизнь. Если абстрагироваться от общепринятого мнения, то эгоисты — это просто люди с хорошо развитым эго; они объективно воспринимают себя и окружение, способны планировать свою деятельность, претворять принятые решения в жизнь и противостоять давлению со стороны окружения, выбирая собственный курс. То, что большинство не обладает такими качествами – проблема большинства, но никак не эгоистов.

Читать полностью

50 афоризмов о лидерстве и успехе

Все несчастья, беды и тревоги современного мира исходят от людей, живущих ниже уровня своих способностей. Абрахам Маслоу.

1. Мы тратим три четверти наших жизней на то, чтобы быть как другие люди. Артур Шопенгауер.
2. Успех — это не соответствие единому для всего мира стандарту. Это непрерывное развитие и стремление достичь СВОИХ собственных целей. Джон Вон Эйкен.
3. Успех приходит, когда вы делаете то, что любите, и стремитесь быть лучшим в своей области. Брайан Трейси.
4. Успех — это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма. Уинстон Черчилль.
5. История показывает, что самые известные победители обычно сталкивались с невыносимыми трудностями прежде, чем они достигли своего триумфа. Они победили, потому что они отказались быть побежденными. Берти Чарльз Форбс.
Читать полностью

Да здравствуют нонконформисты или 23 мужских качества, которыми мы восхищаемся!

Как алаверды к моей статье о женщинах, сегодня пишу о мужчинах. Потому что 23 февраля, потому что, несмотря на официальное название праздника «День Защитника Отечества», мы, женщины, восхищаемся не только способностью мужчины защитить свое отечество, но и массой других замечательных качеств. Сразу оговорюсь, что данная статья не претендует на универсальность, потому что блог все-таки о бизнесе и стратегии, поэтому качества, не относящиеся к этим темам рассматриваться не будут.

Zemlya_pokoitsya_na_spinax_trjox_bol'shix_kitov1. Нонконформизм. Психологи считают данное качество негативным, но я с этим не согласна. Если бы не нонконформисты, мы бы до сих пор считали, что Земля – центр Вселенной, а все планеты и Солнце крутятся вокруг нее. Или, еще хуже, что Она плоская и покоится на трех китах. Научно-технический прогресс, кардинально изменивший жизнь современного человека, дело рук нонконформистов, по-новому взглянувших на общепринятые верования и знания. Частенько оказывается, что все-таки общепризнанные правила работают, но в тех редких случаях, когда нонконформист прав, он совершает революцию.

Читать полностью

8 отличий женского стиля в бизнесе

Бизнес – дело мужское, потому что его придумали современные мужчины вместо войны с соседними племенами или охоты на диких зверей. Это моя сугубо личная точка зрения, которая базируется на 14-летнем опыте в бизнесе. За это время я работала в разных корпоративных культурах, опробовала различные стратегии личного развития и пришла к этому выводу. Но это не значит, что нам, женщинам, делать в бизнесе нечего. Наоборот, наше присутствие оздоровляет многие компании просто потому, что мы – другие, отличные от мужчин, и эти отличия формируют более многогранную среду, способную к новым, нестандартным путям развития компаний.

beautiful-woman-vectorДля европейского и американского бизнеса официально половых различий не существует. Но это только официально, потому что одна из самых демократичных компаний, в которой я работала в один момент почти насильственно ввела Diversity Programme, программу диверсификации, направленную на корректировку кадровой политики. В ней было четко прописано, что женщинам, национальным меньшинствам, людям с физическими недостатками необходимо обеспечить преимущество при приеме на работу, там даже были указаны нормы таких людей для каждого типа должности и для организаций разных размеров (компаний была международная, сильно диверсифицированная с децентрализованной бизнес-стратегией, поэтому бизнес-единицы сильно отличались друг от друга).

Читать полностью