Промо как инструмент стратегических коммуникаций

28 Янв '12

Автор: admin

Большинство классических подходов к маркетингу рассматривают программы продвижения, или промоушены, как инструмент, девальвирующий ценности бренда. Да, технологии 2+1 (купи 2 пачки, третья бесплатно), 20% бесплатно и т.д., конечно, влияют на восприятие цены потребителем и через размывание ценового позиционирования разрушают целостность предложения. Лотереи, также, довольно противоречивый инструмент, т.к. очень многие потребители не верят в честность их проведения, хотя радостно участвуют в них. В защиту брендов-организаторов лотерей скажу, что за 16-летний опыт в маркетинге я ни разу не слышала о махинациях в подобных случаях, но этот факт никак не влияет на потребительское восприятие. Поэтому для снятия негатива умные компании добавляют к лотереям еще один формат промо: гарантированный подарок за покупку.

Королевская АшераПодарок за покупку в чистом виде способен даже усилить имиджевую составляющую бренда, здесь все зависит от того, что дарить. Однако хороший подарок — дорогое удовольствие, и может даже негативно повлиять на экономику мероприятия. Я хочу вам показать кейс, в котором удалось использовать хорошие подарки как инструмент коммуникации имиджа бренда без вреда для экономики.

Кейс опубликован в журнале «Генеральный директор» за январь 2012 года в рубрике «Стратегия и развитие» в статье «Как удивить клиента: пять интересных идей 2011 года».

 

Читать полностью »

Стратегия, социальные медиа, курица и яйцо

28 июля '10

Автор: admin

Социальные медиа — инструмент, который сильно интересует маркетологов последнее время. Ходят истории про невероятные успехи раскрутки того или иного бизнеса через Twitter, Facebook, Youtube. Дешево и сердито! Конечно, каждый разумный человек, умеющий считать деньги, хочет также. Однако, бытует и встречное мнение, что все это — очередной мыльный пузырь, модная новинка для вытягивания средств у простаков. Причина такой амбивалентности кроется в стратегии, причем не в маркетинговой, а в стратегии самого бизнеса. Для того чтобы понять это, давайте обратимся к определению социальных медиа и причинам, породившим их.

smЗабавно, но в Wikipedia нет статьи «социальные медиа» на русском языке, поэтому читаем англоязычную версию: «Социальные медиа — это среда для социального взаимодействия с использованием широкодоступных и легко масштабируемых издательских технологий. Социальные медиа используют веб-технологии для передачи монологов и их трансформации в социальные диалоги». Andreas Kaplan и Michael Haenlein определяют социальные медиа как «группу Интернет-приложений, основанных на идеологической и технологической базе Web 2.0, которые позволяют создание и обмен контентом, созданным пользователями (UGC — user-generated content)».

Читать полностью »

Стратегия общения

25 марта '10

Автор: admin

Коммуникационная стратегия компании — один из самых мощных инструментов в борьбе за конкурентное преимущество. Все компании так или иначе используют коммуникацию: реклама, упаковка, брошюры, вебсайты, оформление торговых залов и офисов — эти элементы помогают построить единый образ бренда. Однако усиление конкуренции заставляет компании пересматривать процесс создания коммуникации.

Экспансия международных корпораций в Россию в начале 90-х принесла с собой понятие маркетинг и всю связанную с ним англоязычную терминологию. Сейчас большинство терминов успешно переведено на русский язык, но есть еще некоторые ключевые понятия, которые так и остались «кальками» с английских слов. При этом часть их значения, присутствующая в языке-оригинале, теряется в русском аналоге.

Читать полностью »